MAITRISER LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Faire le point sur sa communication et comprendre son fonctionnement,
- Capitaliser sur une communication efficace et facilitatrice,
- Comprendre et gérer son stress et ses émotions,
- Identifier les situations fragiles pour mieux les gérer.
Pour qui
- Manager,
- Responsable opérationnel,
- Chef d'équipe,
- Tous les collaborateurs de l'entreprise.
Réference : COM 101
Durée : 03 jours
Prix : 450 000 FCFA
PROGRAMME DE LA FORMATION
- Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle
- Test sur les capacités de communication interpersonnelle,
- Qu’est-ce que L‘Homme dans son environnement d‘aujourd‘hui,
- Prendre conscience de son comportement dans la relation à autrui,
- Faire le point sur son assertivité et sa confiance en soi,
- La notion de messages contraignants pour comprendre le fonctionnement de chacun,
- Les techniques et les outils pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer,
- Bâtir et vivre une collaboration gagnant/gagnant
- Maîtriser ses propres comportements pour collaborer de façon gagnante avec son interlocuteur,
- Définir sa communication en fonction de ses objectifs,
- Adapter ses attitudes et ses discours,
- Savoir développer le principe d’une communication efficace,
- La notion d’écoute active,
- L'empathie et la bienveillance,
- Les silences,
- La reformulation,
- Gérer son stress, éviter les découragements, savoir se ressourcer
- Comprendre ses émotions pour les transformer,
- Gérer les émotions négatives,
- Identifier les situations stressantes pour mieux les gérer,
- Comprendre les dysfonctionnements des relations interpersonnelles pour les combattre
- Comment éliminer méfiance et compétition négative ?
- Comment se mettre en harmonie avec ses collaborateurs (clients internes), les clients externes et sa hiérarchie ?
- Comment bâtir des stratégies communes et poursuivre ensemble les objectifs communs ?
- Identifier les relations fragiles ou conflictuelles pour apprendre à les limiter ou les apaiser.
