LA FONCTION DE RESPONSABLE QUALITE
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Situer le rôle du responsable qualité,
- Acquérir les principes et outils qualité pour mener à bien sa mission,
- Construire son plan d'actions individuel pour débuter sa démarche qualité
Pour qui
- Responsable qualité de sociétés industrielles ou de services entrant en fonction
Réference : QUA 103
Durée : 04 jours
Prix : 600 000 FCFA
PROGRAMME DE LA FORMATION
- Comprendre les principes qualité
- Les différents concepts : Management et Assurance Qualité, contrôle, PDCA,
- Enjeux, bénéfices de la démarche qualité,
- L'équilibre entre contrôle et prévention,
- Les principales exigences de l'ISO 9001V2015,
- Les étapes clés d'une démarche qualité : de la politique qualité aux résultats opérationnels.
- Réaliser un diagnostic qualité de son entreprise
- Analyser le contexte, faire le bilan des processus,
- Mesurer les coûts de non-qualité,
- Mesurer la qualité perçue par les clients,
- Identifier les dysfonctionnements clés.
- Planifier et suivre les actions d'améliorations
- Engager le PDCA : se fixer des objectifs qualité en cohérence avec la politique qualité,
- Formaliser et suivre son plan d'actions (responsabilités, ressources, délais, etc.),
- Construire des tableaux de bord qualité avec des indicateurs pertinents.
- Formaliser un système qualité
- Manuel qualité, fiches processus, procédures et instructions: faire simple et efficace…
- Le traitement des non-conformités et des réclamations clients,
- La mise en place d'actions correctives et préventives pertinentes au quotidien,
- Assurer les missions du responsable qualité
- Développer une culture qualité,
- Les missions clés du poste.
