ANIMER LA QUALITE AU QUOTIDIEN EN ENTREPRISE
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Animer votre projet Qualité et maintenir l'enthousiasme au quotidien,
- Sensibiliser et mobiliser chacun aux enjeux d'une démarche Qualité.
Pour qui
- Responsable Qualité, correspondant, animateur Qualité,
- Toute personne ayant à piloter et faire vivre une démarche Qualité.
Réference : QUA 111
Durée : 03 jours
Prix : 500 000 FCFA
PROGRAMME DE LA FORMATION
- Réaliser un état des lieux de la dynamique Qualité de son entreprise (séquence 1)
- Autodiagnostic de vos pratiques,
- Établir la typologie des acteurs de la dynamique qualité,
- Donner du sens au mot "Qualité" dans son entreprise.
- "Vendre" la Qualité en interne (séquence 2)
- Rechercher avant tout un accord sur les enjeux,
- Préparer son argumentation en fonction de l'interlocuteur,
- S'affirmer sans agressivité, se sentir légitime, oser demander.
- Communiquer efficacement (séquence 3)
- Les règles d'une communication efficace, les pièges à éviter,
- Définir son plan de communication : qui communique quoi, à qui, à quelle fréquence et comment ?
- Améliorer l'affichage,
- Créer un "Flash info" Qualité.
- Organiser des manifestations Qualité (séquence 4)
- Éviter la routine, les réveils "d'avant audit" en faisant vivre la qualité au quotidien, résoudre les problèmes sur le terrain en quick meeting,
- Organiser des jeux pour intéresser et valoriser les compétences,
- Imaginer "une journée de la qualité" pour mobiliser, susciter de la surprise et de l'intérêt,
- Utiliser des outils digitaux : vidéos, quiz, ...
- Créer un module de sensibilisation (séquence 5)
- Concevoir des ateliers de sensibilisation à la qualité :
- Quels messages faire passer ?
- Pour quel public ? et comment ?
- Utiliser le jeu comme outil pédagogique.
- Construisez son plan d'animation (séquence individuelle)
- Choisir parmi les outils présentés, ceux qui sont le plus adaptés au contexte actuel de votre entreprise,
- Initier votre plan d'animation qualité.
