GUIDE PRATIQUE DE L'ISO 9001 V 2015 - SPECIAL INDUSTRIE
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Identifier comment répondre de façon simple et concrète aux exigences de la norme ISO 9001 V2015 en apportant une réelle valeur ajoutée à son entreprise ?
- Repérer les étapes à parcourir pour obtenir et conserver la certification,
- Construire son plan d'actions individuel.
Pour qui
- Responsable qualité,
- Correspondant qualité,
- Responsable assurance qualité,
- Responsable du projet de certification.
Réference : QUA 107
Durée : 03 jours
Prix : 500 000 FCFA
PROGRAMME DE LA FORMATION
- L'ISO 9001 V2015
- Vocabulaire, principes et enjeux,
- 10 chapitres de l’ISO 9001.
- L’analyse du contexte (Chapitre 4)
- Compréhension du contexte interne et externe de l’organisme,
- Identifier les risques/opportunités,
- Clarifier la chaîne de ses clients et parties intéressées,
- L'approche processus : identifier, décrire, piloter, améliorer les processus clés.
- Leadership (Chapitre 5)
- S’appuyer sur l’engagement de la direction et sa stratégie,
- L’écoute client pour bien démarrer,
- Formaliser la politique qualité en raisonnant enjeux,
- Clarifier le rôle de chacun.
- Planification (Chapitre 6)
- Traduire la politique en objectifs qualité mesurables,
- Formaliser son plan d’actions.
- 5- Supports (Chapitre 7)
- Construire et maîtriser un système documentaire pertinent,
- Adapter les infrastructures,
- Le plan de communication,
- Intégrer la notion de métrologie,
- La gestion des ressources humaines : évaluer, fournir les compétences, sensibiliser. Gérer les connaissances.
- Réalisation des activités opérationnelles (Chapitre 8)
- Analyser et améliorer ses processus clés : achats, vente, production, conception, activité après livraison,
- La maîtrise du produit non conforme.
- Évaluation de la performance et amélioration (Chap. 9 et 10)
- Indicateurs qualité clé,
- Mesure de la satisfaction des clients, revues de processus et de direction, audits internes,
- Les actions correctives.
- Réussir sa certification
