LA QUALITE OPERATIONNELLE EN PRODUCTION
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Acquérir les outils pour identifier et diminuer les non-conformités en production de manière immédiate et durable,
- Valoriser financièrement ses gains,
- Identifier les bonnes pratiques qualité à mettre en œuvre en production pour ne plus subir la non-qualité.
Pour qui
- Responsable qualité,
- Responsable de service "contrôle",
- Technicien des services concourant à la qualité : service qualité, services contrôle, méthodes, production, Technicien qualité, Responsable de production, agent de maîtrise en production.
Réference : QUA 110
Durée : 03 jours
Prix : 500 000 FCFA
PROGRAMME DE LA FORMATION
- Établir un bilan qualité de sa production
- Identifier le triple challenge des entreprises: qualité, coût, délai,
- S'engager dans l'amélioration continue : le cycle PDCA, le management et l'assurance qualité,
- Clarifier les responsabilités qualité au sein de la production,
- Faire le bilan des réclamations clients et des non-conformités,
- Mesurer ses coûts de non-qualité, la notion de Muda,
- Prioriser pour réagir vite et efficacement : choisir ses objectifs.
- Mettre en place un plan de contrôle qualité efficace
- Repérer les risques, les étapes critiques du processus de production avec l’AMDEC processus,
- Au-delà du plan de contrôle, définir une surveillance pertinente pour conjuguer qualité et rentabilité,
- Écrire des procédures et instructions utiles,
- Assurer un autocontrôle efficace: conditions de réussite.
- Anticiper l’apparition des non-conformités
- Le contrôle réception des produits et l’AQF (Assurance Qualité Fournisseur),
- Le calcul de capabilité des processus, notion de Cp, Cpk,
- Principes des cartes de contrôles et de la MSP (Maîtrise Statistique des Procédés),
- Les "5S" : gagner en rigueur.
- Réagir aux incidents qualité et réclamations clients
- Maîtriser le produit non conforme : isolement et prise de décision, mise en place des actions palliatives pour protéger le client de façon immédiate,
- Rechercher les causes racines des problèmes pour en éviter le renouvellement. Principe du 8D,
- Construire et suivre avec rigueur un plan d’actions qualité.
- Faire vivre l’amélioration continue au quotidien
- Réaliser des audits de poste et des audits de conformité de production : les questions clés,
- Exploiter les suggestions, faire participer le personnel,
- Valoriser, communiquer les actions en cours et les résultats : l’affichage.
